НачалоОбщи условия за резервация

2. Цени и плащане

2.1 Плащането се извършва в евро в брой или по банковa сметка на Травко БГ в банка ОББ.

2.2 При резервация се внасят от 30 до 50% от сумата.

2.3 Доплащане се прави до 7 работни дни преди началото на програмата.

3. Условия за промени и анулации

3.1 Промени по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ се извършват от Травко БГ ако са възможни, като ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща разликата в цената, ако има такава.

3.2. Генерално, за всички услуги на Травко БГ важи условието, че платен депозит не се възстановява, ако отказът за участие е по лични причини на Потребителя.

3.3. Отказ от резервация от страна на Потребителя, с платен депозит и без неустойка за Потребителя, е възможен при следните ситуации:

3.3.1. Ако отказът е изпратен до 30 и повече дни преди началната дата на заявената услуга;

3.3.2. Ако съществува обективна причина – обявяване на извънредно положение и забрана за работа или налагане на забрана за предоставяне конкретно на услугите, предоставяни от Травко БГ. В този случай възстановяваме в пълен размер платените суми по депозити на Потребителя;

3.3.3. При отказ по лични причини на Потребителя важи указаното в т.3.2, но все пак Травко БГ предоставя възможност на Потребителя платената от него сума да се трансформира във ваучер, който той да използва за бъдещи услуги. В този случай Потребителят трябва да ни информира в писмена форма за решението си дали приема ваучера в срок до 3 дни след получаване на предложението по имейл.

3.4. Неявяване на Потребителя в деня на започване на услугата, се счита за отказ поради лични причини на Потребителя и в този случай Травко БГ не възстановява на Потребителя никаква част от предплатените суми.

3.5 Срокове за отказ:

3.5.1 Без неустойка: до 30 дни преди начало на програмата.

3.5.1 С неустойка:

• • • от 30 до 15 дни – стойността на депозита.
    • от 15 до 7 дни – 50% от платената сума.
    • по-малко от 7 работни дни – цялата платена сума.

4. Права и задължения на Травко БГ

4.1. Травко БГ се задължава да предостави услугите, заплатени от ПОТРЕБИТЕЛЯ.

4.2. Травко БГ има право да откаже предоставянето на услуга, без да носи никаква отговорност, ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не извърши плащания в определените срокове.

4.3. Травко БГ си запазва правото да отмени провеждането на дадена програма като информира за това писмено ПОТРЕБИТЕЛЯ в срок най-късно до 3 дни от възникване на основанието за отмяната в следните случаи:

4.3.1. Не е набран необходимия минимален брой участници.

4.3.2. При възникване на форсмажорни обстоятелства. В тези случаи Травко БГ не носи отговорност за неизпълнението на програмата като връща на ПОТРЕБИТЕЛЯ всички заплатени суми.

5. Права и задължения на ПОТРЕБИТЕЛЯ

5.1. Да заплати в пълен обем и в установените срокове стойността на услугите.

5.2. При програми извън България да си осигури необходимите лични документи (редовен задграничен паспорт, пълномощни, визи и др.), оформени в съответствие със законите на посещаваната страна и на Република България.

5.3. Да спазва законите в страната, в която се осъществява програмата, като отговаря лично за постъпките си.

5.4. При инциденти и нанесени щети на хотели, превозни средства и на трети лица от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, последният е длъжен да възстанови на място нанесените и установени щети.

5.5. Ако по време на своя престой в чужбина ПОТРЕБИТЕЛЯТ изгуби личните си документи, той е длъжен да уведоми за това най-близкото Посолство на Република България. В този случай Травко БГ може да окаже помощ и съдействие, но всички свързани с това събитие разходи са изцяло за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

5.6. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право в срок не по-късно от 10 дни преди началната дата да прехвърли правата и задълженията си на трето лице, като се задължава да заплати на Травко БГ всички дължими суми (ако има такива), свързани с тази промяна. Третото лице декларира, че приема прехвърлянето и е изцяло съгласен с условията на програмата.

5.7. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да прави промени и анулации според т. 3 от тези условия.

6. Отговорност на страните

6.1. Травко БГ не носи отговорност пред ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай на отмяна, забавяне или изменение на сроковете и условията на програмата, поради независещи от него обстоятелства, а именно:

6.1.1. Забавяне на самолетни полети поради технически или метеорологични причини.

6.1.2. Непреодолима сила (природни бедствия, стачки, затворени граници и др.).

6.1.3. Анулация или прекъсване на участие по лични причини на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

6.1.4. Загуба или повреда на багаж по време на пътуването.

6.1.5. Недопускане от страна на митническите и граничните служби ПОТРЕБИТЕЛЯТ да излезе извън България или да влезе в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или други причини.

6.2. Травко БГ не носи отговорност в случаи на невъзможност за изпълнение на програмата, ако причините за това се дължат на:

6.2.1. ПОТРЕБИТЕЛЯ.

6.2.2. Действия на трето лице, несвързано с обявената програма, които не могат да се предвидят или избегнат.

6.2.3. Непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Травко БГ и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.

6.3. Отговорността на Травко БГ във всички случаи на неточно или непълно изпълнение не може да превишава платената от Потребителя обща цена на програмата.

7. Спорове и рекламации

7.1. В случай, че по време на програмата се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава незабавно, единствено и само в писмена форма, да уведоми Травко БГ с оглед своевременно предприемане на мерки, които да удовлетворяват всички заинтересовани страни.

7.2. В случай, че претенциите на ПОТРЕБИТЕЛЯ, свързани с качеството на предоставената услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да предяви надлежно оформена рекламация към Травко БГ в писмен вид, не по-късно от 3 работни дни след крайната дата на пътуването.

7.3. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е предявил рекламацията си по описания начин, неговите претенции няма да се приемат и разгледат от страна на Травко БГ.

7.4. Травко БГ се задължава в срок от 14 дни след получаване на рекламацията да даде своето писмено становище по нея на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

8. Изменения, ред за изменения и прекратяване на участие

8.1. Всички изменения и допълнения между страните в писмен вид се смятат за неразделна част от Споразумение-декларация.

8.2. Изменение или уведомление за прекратяване на Споразумението се извършва в писмена форма.

8.3. При изменение на Споразумението задълженията на страните се запазват в изменен вид.

8.4. При прекратяване на Споразумението задълженията на страните се прекратяват след уреждане на финансовите взаимоотношения.

8.5. Всички спорни въпроси във връзка със Споразумението се решават чрез преговори, а при невъзможност – в съответствие със законодателството на Република България.